Mengapa CEO Sering Dipecat?

Ada banyak alasan mengapa eksekutif dipecat. Haruskah kita menghitung cara? Saya akan membiarkan imajinasi Anda menjadi liar sejenak sementara saya menjelaskan apa yang ada dalam pikiran saya di sini. Siap? Eksekutif yang melewatkan tren teknologi bisnis yang benarbenar mengganggu akan dipecat. 

Semuanya Akan Tergantikan secara Otomatis

Untuk alasan apa pun, dan terlepas dari laporan hampir setiap minggu tentang proses manual lain yang telah digantikan oleh aplikasi otomatis, beberapa perusahaan  dan CEO  masih percaya bahwa adopsi kecerdasan buatan (AI) & pembelajaran mesin (ML) akan lambat. Mereka salah, karena AI/ML adalah solusi sempurna: tidak kenal lelah, murah, tidak memerlukan manfaat atau liburan, dan lebih cepat berkembang daripada sebelumnya. Tetapi jika karyawan yakin bahwa mereka mungkin diganti, mereka akan memperlambat atau secara terangterangan menggagalkan proses adopsi. Ingatlah bahwa kerajaan birokrasi terdiri dari orang dan anggaran. Upaya untuk mengurangi salah satu sumber kekuatan menantang definisi kelangsungan hidup perusahaan. Sebagian besar perusahaan juga tidak memiliki keahlian AI/ML atau bahkan kemampuan untuk menambang proses yang paling matang untuk otomatisasi, dan itu tidak membantu bahwa sebagian besar eksekutif hanya memiliki pemahaman dasar tentang AI/ML.

Algoritme pembelajaran yang diawasi dan tidak diawasi akan mendukung semua jenis otomatisasi. Otomatisasi proses robot (RPA) itu sendiri akan menjadi otomatis, di mana aplikasi pintar akan menambang proses dan mengembangkan aplikasi untuk meningkatkan atau menghilangkan proses yang tidak efisien  tanpa intervensi pengembangan. Kami akan berinteraksi dengan aplikasi hanya dengan berbicara dengan mereka dengan cara yang sama seperti kami berbicara dengan orang terpintar di ruangan itu. Namun tidak seperti hari ini, di mana "para ahli" ditantang setiap langkahnya, aplikasi masa depan akan diberdayakan untuk membuat keputusan yang lebih cepat, lebih baik, dan lebih dapat dijelaskan atas nama kami. Semua ini  dan banyak lagi  akan datang. CEO dan tim mereka lebih mempersiapkan diri untuk gangguan ini  dan waspada terhadap penggelinciran.

Mengapa ada agen asuransi, pembuat pajak, bankir, agen real estat, atau penjual mobil? Mengapa kita “membayar” sesuatu hampir secara eksklusif dengan mata uang yang didukung oleh bank dan didukung oleh pemerintah? Mengapa "uang tunai" bahkan ada? Seperti yang dipahami sebagian besar profesional di industri ini, mereka adalah lapisan transaksi yang tidak perlu yang merampas waktu, uang, kenyamanan, dan kesabaran konsumen. Semua proses ini dapat  dan akan  diotomatisasi. Sudah kita lihat disintermediasi dalam industri ini meskipun pada umumnya konsumen sayangnya masih berjuang dengan agen asuransi, ahli pajak, bankir, agen real estate dan penjual mobil setiap hari.

CEO harus mengantisipasi perubahan ini. Mereka yang berada di industri ini harus mulai memisahkan diri, meskipun itu adalah permintaan besar mengingat pendapatan yang dihasilkan oleh transaksi industri. Bisnis persiapan pajak adalah contohnya. Menurut IBISWorld, industri ini menghasilkan $11 miliar per tahun, memiliki lebih dari 125.000 bisnis dan mempekerjakan lebih dari 250.000 profesional. Apa yang akan terjadi jika bisnis ini sepenuhnya otomatis? Perlawanan terhadap hal yang tak terhindarkan ini akan sangat sengit. Hal yang sama berlaku untuk industri lainnya. Bagaimanapun, perubahan akan terjadi. CEO harus mengeksplorasi model pembelian dan pengiriman hibrida di luar apa yang diminta pandemi untuk mereka adopsi dan terlepas dari apa yang diinginkan "tim" mereka.

Pasar Akan Menjadi Digital

Konsep "pemasaran" dan "merek" berubah  secara permanen. Mereka akan mobile, proaktif, reaktif, tersegmentasi, personal, pengalaman dan imersif, di antara fiturfitur lainnya. Penting untuk dicatat bahwa semua perubahan ini dimungkinkan oleh teknologi berbasis lokasi, teknologi interaksi (seperti augmented reality dan virtual reality), media sosial, dan analitik realtime. Apakah pemasaran generasi berikutnya melewati batas privasi? Jelas, tetapi orang Amerika tidak  dengan pengecualian orang California dan warga dari beberapa negara bagian lain  semua yang tertarik untuk melindungi privasi mereka.

Melacak lokasi pelanggan, mengetahui riwayat pembelian mereka, dan mengintegrasikan kebutuhan mereka secara proaktif  mereka tahu di mana Anda baru saja membeli rumah … di mana Anda tinggal … di mana Anda bekerja  membuat pemasaran relatif mudah. Pemasaran yang dipersonalisasi adalah masa depan. Karena jumlah target terhubung meningkat, demikian juga prospek pemasaran berbasis lokasi. Tambahkan pemasaran pengalaman yang diilhami secara emosional dan mereka memiliki kombinasi strategi dan taktik digital yang unggul. Siapa yang bisa menolak?

Perusahaan harus berinvestasi dalam teknologi yang memungkinkan semua ini, khususnya teknologi berbasis lokasi dan analitik. Karena otomatisasi akan ada di manamana, AI/ML juga harus ada dalam daftar pendek. Ilmuwan data, pakar pembelajaran mesin, penggemar algoritme, dan banyak profesional lainnya dengan judul aneh harus dikejar. CEO perlu menemukan orangorang ini  sekarang.

Perawatan Kesehatan Akan Diotomatisasi & Dipersonalisasi

Industri kesehatan berantakan. Pandemi Covid-19 membuka lebih banyak celah dalam sistem di seluruh dunia. Varian Delta - dengan - mengingat tingkat vaksinasi keseluruhan yang buruk di AS - lebih banyak varian yang akan datang - telah membanjiri "sistem" untuk kedua kalinya dalam setahun. Ke depan, catatan akhirnya akan terintegrasi dan dapat diakses oleh individu dan pengasuh dari cloud terdistribusi. Program perawatan dan terapi khusus akan mengikuti diagnosis jarak jauh dan otomatis yang juga dapat diakses oleh semua orang. Apotek akan otomatis. Ini hanyalah sedikit dari perubahan pada industri perawatan kesehatan yang dapat kami prediksi. Perusahaan dalam industri harus bersiap sekarang – atau mereka akan diganggu oleh pendatang baru (yang akan membuat marah Direksi mereka).

Pendidikan & Pelatihan Akan Menawarkan Model Pembelajaran Alternatif

Seluruh industri pendidikan akan berubah selama sepuluh tahun ke depan. Apakah mereka di semua tingkatan dalam bisnis pendidikan sepenuhnya memahami jenis perubahan yang terjadi? Apakah mereka merencanakan perubahan yang dipercepat oleh pandemi? Apakah mereka berpikir tentang bagaimana memanfaatkan – atau memimpin – perubahan? Apakah mereka berpikir untuk mengganggu aliran pendapatan mereka saat ini? Konten seluler, virtual, sesuai permintaan, pengalaman, imersif, dan menghibur akan mendominasi. Apakah mereka melihatnya? Apakah mereka ingin melihatnya? Banyak dari teknologi yang sama yang akan mengotomatiskan pembelian dan merevolusi layanan kesehatan – AI/ML, augmented reality dan virtual reality dan block-chain – akan berdampak pada pendidikan. Mengapa mendengarkan ketika Anda bisa melakukannya? Berapa lama "orang bijak di atas panggung" harus hidup?

Jadi apa yang harus dilakukan oleh pendidikan? Pilot, pilot, dan pilot lagi. Fakultas dan administrator harus dihargai untuk berpikir di luar kotak pedagogis tradisional. Pendidik juga harus bermitra dengan para pemberontak. Ada penantang agresif yang didanai dengan baik untuk pasar pendidikan yang didorong oleh keberhasilan mereka selama pandemi. CEO lebih baik bermain dengan mereka.

Bisnis berisiko

Ada tren lain yang harus menakuti CEO, seperti bagaimana seluruh dunia hiburan berubah dan bagaimana manufaktur akan terpengaruh oleh rantai pasokan otomatis dan manufaktur 3D. Tren ini, dan tren yang dibahas di sini – tidak dapat dihindari, meskipun waktu kedatangannya masih bisa diperdebatkan. Jadi apa yang harus dilakukan CEO? Perubahan selalu menjadi tantangan, terutama ketika kepentingan finansial terancam. Sebagian besar “dorongan” untuk berubah harus datang dari Dewan Direksi. Di perusahaan publik, beberapa akan datang dari analis yang meliput saham perusahaan, terutama di industri – seperti teknologi – di mana pertumbuhan dihargai lebih dari kinerja kuartalan. Beberapa akan datang dari pemimpin yang mengganggu, yang seringkali merupakan produk dari kinerja eksekutif sebelumnya yang gagal. Lihat, misalnya, perubahan baru-baru ini yang terjadi di Microsoft dan IBM setelah CEO baru tiba. Sementara waktu di sekitar gangguan teknologi bisnis bisa rumit, jika CEO melewatkan tren ini, mereka mungkin akan dipecat. Jadi, jika Anda seorang CEO, "berhati-hatilah di luar sana."