Chief Commercial Officer HP Menganalisa Tren Selanjutnya

Dalam lingkungan saat ini, para pemimpin bisnis mencoba menyeimbangkan kebutuhan mereka untuk memberikan hasil kepada investor dengan komitmen mereka terhadap keadilan lingkungan dan sosial. Faktanya, merek terbaik di kelasnya sering mengintegrasikan strategi keberlanjutan mereka ke dalam model bisnis mereka. Hal ini memungkinkan merek mereka untuk memiliki sistem operasi terintegrasi yang menghubungkan pemangku kepentingan internal dan eksternal mereka.

HP, ribuan mitra kami di seluruh dunia, dan ekosistem pemasok kami yang luas, semuanya memiliki tujuan yang sama, yaitu melihat bisnis kami masing-masing tumbuh dan berkembang. Dengan mengingat hal itu, HP selalu beroperasi dari keyakinan bahwa strategi dampak berkelanjutan kami harus menawarkan keunggulan yang nyata dalam model bisnis kami, tidak hanya menjadi tambahan. Biarkan saya memberi Anda beberapa contoh.

Pada tahun 2016, ketika kami memutuskan untuk mulai menggunakan plastik laut dalam perangkat keras kami, dimulai dengan Kartrid Tinta Asli HP dan kemudian meluas ke printer dan PC pertama di dunia yang dibuat dengan plastik laut, kami mulai melakukan lebih dari sekadar menawarkan produk yang berkelanjutan. ; kami menciptakan model pertumbuhan ekonomi dan sosial yang meluas ke penciptaan lapangan kerja, peluang pendidikan, dan banyak lagi. Dengan rantai pasokan sirkular yang sama sekali baru, kami membuka lebih banyak jalan untuk inovasi di HP dan memberi mitra kami kemampuan untuk menonjol di pasar di mana dua kelompok konsumen terbesar adalah pembeli "pertama planet" dan "utamakan masyarakat", menurut Indeks Konsumen Masa Depan EY.

Contoh lainnya adalah HP Advanced Moulded Fiber Tooling Solution. Pada tahun 2020, HP membuat komitmen untuk menghilangkan 75% kemasan plastik sekali pakai dari operasi kami pada tahun 2025. Kami segera mengetahui bahwa solusi yang kami butuhkan untuk mencapai tujuan kami tidak ada, jadi kami menciptakan pendekatan baru untuk pengemasan serat cetakan berakar pada manufaktur digital. Alternatif untuk kemasan plastik tersebut membantu kami mencapai target dan telah menjadi perusahaan yang menawarkan kepada produsen kemasan di seluruh dunia—dan pelanggan mereka—keunggulan kompetitif dengan waktu produksi yang lebih cepat, lebih banyak opsi untuk penyesuaian, dan pengoptimalan bahan yang lebih berkelanjutan.

Dari tempat kami berdiri saat ini, HP menjangkau pelanggan yang sangat termotivasi untuk berubah menjadi lebih baik, dan kami memiliki salah satu jaringan mitra terkemuka di industri teknologi. Kami tidak mengambil salah satu dari fakta ini begitu saja. Pada April 2021, kami mengumumkan sasaran iklim terlengkap kami hingga saat ini. Sambil mendorong emisi karbon nol bersih dan mengurangi jejak lingkungan HP secara keseluruhan, kami akan memastikan bahwa seluruh ekosistem kami mendapat manfaat karena kami memberikan portofolio paling berkelanjutan dalam industri teknologi. Dan kami akan menjadikan pelanggan sebagai pusat dari segalanya.

Bagaimana Anda bekerja dalam mitra go-to-market untuk membantu mereka mengintegrasikan operasi bisnis mereka?

Tujuan kami adalah untuk sejalan dengan mitra go-to-market kami saat kami secara kolektif mendorong perubahan yang berarti di seluruh industri TI global. Itulah sebabnya kami meluncurkan program penilaian, sumber daya, dan pelatihan mitra pertama kami, HP Amplify Impact, tahun ini. Mitra yang berjanji untuk bergabung dengan HP Amplify Impact mengaudit praktik mereka sendiri dan memanfaatkan pengetahuan dan sumber daya HP yang luas untuk mengoptimalkan peluang penjualan yang didorong oleh keberlanjutan. Kami menawarkan mereka pelatihan, alat penjualan, aset pemasaran, dan akses ke Sustainability & Compliance Center (SCC) HP sehingga mereka dapat mengubah bisnis mereka dengan cara yang sesuai untuk mereka.

Hari ini, lebih dari 1.500 mitra telah menandatangani janji Amplify Impact, dan kami mendapatkan umpan balik yang luar biasa dari mitra kami tentang cara mengembangkan program lebih jauh. Visi HP hanya berhasil jika kita melibatkan mitra kita dalam setiap upaya karena kita tahu kita dapat memberikan dampak yang lebih besar bersama-sama—dan kita tahu HP memiliki tanggung jawab untuk memberdayakan orang lain untuk bergabung dengan kita.

Apa hambatan yang harus Anda atasi?

HP selalu menetapkan tujuan keberlanjutan yang ambisius untuk dirinya sendiri, sebagian karena kami tahu bahwa itu tidak mudah untuk dicapai. Hambatan terbesar yang sering kita hadapi adalah memastikan tujuan kita berdampak bagi sebanyak mungkin orang — dan ditindaklanjuti di seluruh rantai nilai — sebanyak mungkin.

Merebaknya COVID-19 tahun lalu menuntut setiap industri mengembangkan solusi dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang bekerja dan belajar dari rumah. Saat kami menavigasi tantangan itu, kami sangat yakin bahwa inovasi yang cepat tidak boleh mengorbankan standar keberlanjutan yang ketat yang kami tetapkan dalam desain produk dan operasi bisnis kami. Kami telah bekerja untuk menghilangkan hambatan untuk memastikan tujuan kami mencapai sebanyak mungkin, dan kami ingin membuktikan bahwa perusahaan tidak harus memilih antara berbuat baik dan berbuat baik. Sebenarnya kedua hal ini tidak dapat dipisahkan.

Pada akhirnya, menjadi perusahaan yang adil lebih dari sekadar tujuan bagi HP; itu telah mendarah daging dalam etos kami sejak didirikan lebih dari 80 tahun yang lalu. Ini adalah standar yang kami tempatkan di pusat semua yang kami lakukan. Kami baru-baru ini menetapkan tujuan ambisius untuk menjadi perusahaan teknologi yang paling berkelanjutan dan adil pada tahun 2030 karena kami termotivasi oleh keyakinan bahwa perusahaan dapat dan akan memecahkan tantangan terbesar yang dihadapi masyarakat kita. Itu juga mengapa kami memperluas cakupan tujuan kami di luar aksi iklim saja untuk memasukkan hak asasi manusia dan kesetaraan digital juga. Pilar-pilar ini adalah bintang utara HP, dan kami tahu pemangku kepentingan kami mempercayai kami untuk memenuhi target ini.

Kami juga tahu bahwa menjadi perusahaan yang adil memiliki dampak langsung pada keuntungan kami. Seperti perusahaan mana pun, kami ingin menumbuhkan dan memperluas inovasi kami ke dalam aplikasi baru—dan kami ingin melakukannya dengan integritas dan tujuan. Saya pikir kami benar-benar berhasil dalam hal itu. Pada tahun 2020, kami memperoleh pendapatan lebih dari $1 miliar yang terkait dengan upaya keberlanjutan kami. Sementara itu, dua dari tiga konsumen mengatakan keberlanjutan memainkan peran lebih besar dalam pilihan mereka, menurut penelitian Accenture. Karena dampak berkelanjutan semakin memengaruhi keputusan pembelian dalam kapasitas B2B dan B2C dan tetap menjadi keharusan sosial yang mendesak, prioritas kami akan tetap fokus pada misi kami untuk menjadi berkelanjutan dan adil.

Selama masa jabatan saya di HP, saya telah tinggal di seluruh dunia—di Eropa, Timur Tengah, Asia, Australia, dan sekarang Amerika Serikat. Dalam pengalaman saya, trennya konsisten di seluruh dunia: Jumlah pelanggan yang memberi tahu kami tentang keberlanjutan penting bagi mereka meningkat secara signifikan dari tahun ke tahun.

Ukuran keberhasilan setiap perusahaan saat ini terkait dengan pemberdayaan kemajuan untuk planet dan orang-orangnya. Jika Anda tidak bertindak sebagai perintis sekarang, Anda akan berlalu dengan sangat cepat. Semakin banyak pelanggan kami yang dinilai, sebagian, berdasarkan kemampuan mereka untuk mencapai dampak yang lebih besar. Sementara tujuan tersebut mungkin terlihat berbeda dari satu negara ke negara lain, inti dari setiap percakapan adalah keinginan untuk berubah.

Tentu saja, banyak pelanggan yang muncul dari periode gangguan yang intens ini dan masih dalam proses menentukan ke mana mereka akan pergi dari sini. Dalam hal itu, adalah suatu keuntungan bagi kita semua bahwa tuntutan untuk perubahan dan akuntabilitas bersifat global. Kita harus mau belajar dari satu sama lain. Karena jika kita benar-benar ingin mewujudkan era peluang baru dan dunia yang lebih adil dan berkelanjutan, diperlukan kolaborasi berkelanjutan dari kita semua.